Asiakaspalvelu

1. 

   Osaaminen näkyväksi ohjauksessa

   Osaamisen tunnistaminen, sanoittaminen ja näkyväksi tekeminen ovat

   Yhteiskunta
2. 

   Sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssi

   Asiakastiedon kirjaaminen on keskeinen osa sosiaalihuollon työtä.

   Säädökset ja ohjeet
3. 

   Ohjauskohtaaminen digitaalisissa ympäristöissä

   Miten ohjauskohtaaminen ja vuorovaikutus muuttuvat, kun siirrymme verkkoon?

   Yhteiskunta
4. 

   Ohjauksella kestävään tulevaisuuteen

   Tulevaisuutta tehdään tänään. Kestävän kehityksen tavoitteiden

   Yhteiskunta
5. 

   Saamelaiset viranomaisen asiakkaina

   Koulutus antaa sinulle vinkkejä, miten voit omassa organisaatiossasi

   Töissä valtiolla
6. 

   Hyvä virkakieli – Kirjoita sujuvasti

   Kieleen ja kirjoittamiseen panostaminen on konkreettinen keino sekä tehostaa

   Viestintä ja vuorovaikutus
7. 

   Hyvä virkakieli – Nimet toimiviksi

   Tällä kurssilla käsittelemme hallinnossa käytettyjä nimiä, kuten

   Viestintä ja vuorovaikutus
8. 

   Uhkaavat asiakaspalvelutilanteet

   Asiakaspalvelutilanne voi muodostua uhkaavaksi, kun asiakas käyttäytyy

   Turvallisuus
9. 

   Klarspråk – Skriv bättre myndighetstexter

   I den här kursen får du lära dig vad klarspråk är och varför klarspråk

   Kielet ja kirjoittaminen
10. 

    Hyvä virkakieli – Toimiva hallinto on kielestä kiinni

    Kieli on tärkein työvälineemme. Se on vapaasti kaikkien käytettävissä,

    Kielet ja kirjoittaminen
11. 

    Sukupuolten tasa-arvo ja yhdenvertaisuus - Miksi ja miten?

    Sukupuolten tasa-arvo ja yhdenvertaisuus eivät ole mielipidekysymyksiä.

    Lainsäädäntö
12. 

    Digituki – Taitoja tuen antajalle

    Digituki ja palveluneuvonta kuuluu monen meistä työhön. Digituen

    Yhteiskunta