Saamelaiset viranomaisen asiakkaina
Tuotanto: Kela
Mitä opin:
- Saan tietoa saamelaisista ja saamelaisten kielellisistä oikeuksista.
- Tutustun saamen kieliin ja saamelaiseen kulttuuriin.
- Perehdyn saamenkielisen asiakkaan kohtaamiseen palvelutyössä.
Koulutus antaa sinulle vinkkejä, miten voit omassa organisaatiossasi edistää ymmärrystä saamelaisista ja heidän tarpeistaan palveluissa. Saamelaisasiakkaiden palveluja tuotettaessa on tärkeää tunnistaa asiointiin liittyvät kulttuuriset ja kielelliset erityispiirteet .