eOppiva - Etusivulle Kirjaudu

Hyvä virkakieli – Toimiva hallinto on kielestä kiinni

Tuotanto: eOppiva ja Kotimaisten kielten keskus

Mitä opin:

  • Tunnistat hallinnon työn ja julkisten palvelujen kielellisen luonteen.
  • Saat eväitä siihen, miten työtä voi kehittää kielenkäytön avulla.
  • Osaat suunnata kehittämistyön tarkoituksenmukaisesti ja tehokkaasti.
  • Hallitset perusteet, mitä kielenkäytöltä vaaditaan.

Kieli on tärkein työvälineemme. Se on vapaasti kaikkien käytettävissä, mutta taitamaton kielenkäyttö vähentää hallinnon tehokkuutta ja vaikeuttaa palvelujen saavutettavuutta.

Hallinto toimii kielen varassa. Lähes kaikkeen työhön kuuluu lukemista, kirjoittamista, kirjaamista ja dokumentointia, siis kielityötä. Erilainen tietotyö on työtä kielen, tekstien ja asiakirjojen parissa. Myös niin sanotussa ihmistyössä työpäivät kuluvat yhä enemmän päätteen äärellä ja mobiililaitteiden parissa.

Kielityön varassa on pitkälti muukin työ, vaikka sitä ei ehkä aina tule ajatelleeksi. Kuitenkin, kun tekstit paranevat, työ tehostuu, kun ei tarvitse käyttää niin paljon aikaa epäselvyyksien ratkomiseen. Kielenkäytön ja tekstien parantaminen onkin varsin konkreettinen tapa sujuvoittaa työtä ja parantaa asiakaspalvelua.

Kouluttajina ovat Ulla Tiilila ja Annastiina Viertiö, jotka työskentelevät kielenhuoltajina Kotimaisten kielten keskuksessa.