Tiedolla johtamisen palvelumuotoiluprojektin antia
Keväällä 2020 startattu tiedolla johtamisen palvelumuotoiluprojekti saatiin kunnialla maaliin. Projektin toteuttivat yhdessä HAUS kehittämiskeskus, tilaajat Valtiovarainministeriö & Valtiokonttori, sekä 20 tiedolla johtamisen lähettiä eri valtion organisaatioista. Sen lisäksi reilut 60 aiheesta kiinnostunutta valtion asiantuntijaa antoi oman panoksensa lähettien keräämän asiakasymmärryksen kautta. Projektin ympärille kokoontui siis melkoinen verkosto.
Työskentelyn tavoitteena oli löytää ratkaisuja, joiden avulla tiedolla johtamisesta tulisi luonnollinen osa jokaisen työtä. Tuplatimanttimallin mukainen palvelumuotoiluprojekti ei suinkaan ollut koko ajan ruusuilla tanssimista. Vaikeasti käsiteltävä aihe ja projektin läpivienti digitaalisesti lisäsivät omat haasteensa, mutta lopputulos on huikea yhteiskehittämisen tuotos. Pääset tutustumaan sekä lopputulokseen että koko työskentelyyn tästä.
Projektissa otettiin digiloikan sijaan digiharppaus
Miltä tuntui osallistuminen palvelumuotoiluprojektiin lähettien näkökulmasta? Projektin aikana 20 valtionhallinnon asiantuntijaa laittoi palvelumuotoilijan hatun päähänsä. He osallistuivat työskentelyyn koko tuplatimanttimallin mukaisesti: asiakasymmärryksen keräämisestä sen analysointiin ja ratkaisuehdotusten ideoinnista protoiluun.
Tuotoksena upeita protoja
Proto-vaiheessa tiimit valitsivat mielestään toteutuskelpoisimman idean ja lähtivät jalostamaan siitä konkreettisempia protoja. Pääset tutustumaan tarkemmin protoihin työskentelyn yhteenvedossa. Lopputuloksena syntyi viisi erilaista tiedolla johtamisen protoa:
- Osaamis- ja motivaatiobotti RaiMo
- Osaamislupaus
- Vierihoitopalvelu
- Valtion tiedolla johtamisen strategiassa
- Tietopesä
Mitä fiiliksiä taipaleesta jäi?
Projektin päätyttyä keräsimme läheteiltä palautetta ja fiiliksiä yhteisestä taipaleesta. Monelle palvelumuotoiluprojektiin osallistuminen oli uusi kokemus ja työtavat sekä menetelmät poikkesivat totutuista. Silti päällimmäiseksi jäi onnistumisen olotila, ja projekti sai kovasti kiitosta.
