Asiakaspalvelu

1. 

   Ohjauskohtaaminen digitaalisissa ympäristöissä

   Miten ohjauskohtaaminen ja vuorovaikutus muuttuvat, kun siirrymme verkkoon?

   Viestintä ja vuorovaikutus
2. 

   Ohjauksella kestävään tulevaisuuteen

   Tulevaisuutta tehdään tänään. Kestävän kehityksen tavoitteiden

   Viestintä ja vuorovaikutus
3. 

   Saamelaiset viranomaisen asiakkaina

   Koulutus antaa sinulle vinkkejä, miten voit omassa organisaatiossasi

   Töissä valtiolla
4. 

   Hyvä virkakieli – Kirjoita sujuvasti

   Kieleen ja kirjoittamiseen panostaminen on konkreettinen keino sekä tehostaa

   Viestintä ja vuorovaikutus
5. 

   Hyvä virkakieli – Nimet toimiviksi

   Tällä kurssilla käsittelemme hallinnossa käytettyjä nimiä, kuten

   Viestintä ja vuorovaikutus
6. 

   Uhkaavat asiakaspalvelutilanteet

   Asiakaspalvelutilanne voi muodostua uhkaavaksi, kun asiakas käyttäytyy

   Turvallisuus
7. 

   Klarspråk – Skriv bättre myndighetstexter

   I den här kursen får du lära dig vad klarspråk är och varför klarspråk

   Kielet ja kirjoittaminen
8. 

   Hyvä virkakieli – Toimiva hallinto on kielestä kiinni

   Kieli on tärkein työvälineemme. Se on vapaasti kaikkien käytettävissä,

   Kielet ja kirjoittaminen
9. 

   Digitalt stöd – Färdigheter för stödgivare

   Digitalt stöd och servicerådgivning ingår i jobbet för många av oss.

   Turvallisuus
10. 

    Sukupuolten tasa-arvo ja yhdenvertaisuus - Miksi ja Miten?

    Sukupuolten tasa-arvo ja yhdenvertaisuus eivät ole mielipidekysymyksiä.

    Lainsäädäntö
11. 

    Digituki – Taitoja tuen antajalle

    Digituki ja palveluneuvonta kuuluu monen meistä työhön. Digituen

    Yhteiskunta
12. 

    PTV-ajokortti - Palvelutietovaranto haltuun ja hyötykäyttöön

    Palvelutietovaranto on valtakunnallinen keskitetty tietovaranto, johon

    Ohjelmistot ja palvelut